FAQ

Lorsque vous recevez vos identifiants, ils sont activés sous 24h maximum. Reconnectez-vous 24h après afin de visualiser votre compte.

Vous avez accès à tous vos documents : mes informations, devis, commande, confirmation de commande, confirmation de délais d’expédition, facture et renouveler une commande.

Besoin d’objets publicitaires, de goodies ou de cadeaux d’affaires ? Classique ou original ? Pour créer votre compte client CADACTUEL, il vous suffit de compléter les informations de création de compte. Vous recevrez par retour de mail votre identifiant et votre mot de passe.

Il vous suffit de noter votre nom, prénom et adresse mail dans l’encart « Restez connectés à nos offres et nouveautés » et de cliquer sur « Je m’inscris » et vous recevrez les offres de CADACTUEL.

En cas de perte de votre identifiant ou de votre mot de passe, vous disposez à côté de l’identification la rubrique « mot de passe oublié ». Il vous suffit de rentrer votre adresse e-mail et vous recevez par retour votre identifiant et votre mot de passe.

Nous pouvons modifier ou annuler votre commande avant la signature du Bon à Tirer.

Tous les documents commerciaux, logistiques et comptables sont présents dans l’espace client sont consultables et ré-imprimables.

Le nombre de couleurs dépend du type de marquage et du support de marquage. Il est précisé dans chaque fiche article. Notre équipe est là pour répondre et pour vous conseiller lors de votre commande alors n’hésitez pas à nous contacter au 02 35 79 49 49.

Pour réaliser un marquage, vous devez transmettre votre logo (Format : JPEG, TIFF, EPS, PDF,…) ainsi que l’emplacement du marquage. S’il s’agit d’un message, vous nous transmettez la couleur de marquage, le texte ainsi que la police d’écriture. Pour assurer le rendu que vous souhaitez sur les couleurs, la référence admise est la gamme Pantone C.

Une couleur Pantone est une teinte reconnue dans le monde entier grâce au référentiel Pantone. Une couleur quadri est un mélange simultané de 4 couleurs pour approcher au plus près la teinte voulue. Une couleur quadri varie selon le calibrage de chaque imprimante.

Oui, vous recevrez systématiquement un BAT papier pour chaque article avec marquage avant production.

La question revient souvent : qu’est ce qui fait la qualité d’une broderie ? Sur un textile publicitaire, la qualité de la broderie est capitale. Ce qui fait la qualité du marquage, c’est le nombre de point c’est à dire la densité du visuel.

Les techniques de marquages dont vous disposez sont : la broderie, la sérigraphie, le transfert, la tampographie et le marquage laser.
Voir nos techniques de marquage

La qualité de l’impression est importante pour la mise en valeur de votre image dans le cadre de l’application de votre charte graphique. Elle nécessite une préparation en 2 étapes :

1) La réalisation de votre ou de vos maquettes à partir des éléments exploitables que vous nous aurez fournis :
– Votre logo de préférence aux formats
.eps, .ai, .pdf vectorisés, .tiff ou .jpg.
– Vos images. La définition doit être au minimum
de 300 dpi.
– Vos textes sous forme d’un document Word ou Excel. Eléments de
marquage à fournir par mail : dessin@cadactuel.fr

2) Le Bon à Tirer qui vous sera adressé sous 48 h par e-mail. Vous pourrez ainsi vérifier et éventuellement nous faire modifier les marquages avant que ceux-ci ne soient réalisés. Pour l’ensemble de ces opérations un seul forfait de 45€ht vous sera demandé, quel que soit le nombre de couleurs, le type de marquages et le nombre d’articles commandés. Pour répondre à vos attentes, vos modifications seront gratuites !

La SORECOP est une taxe pour compenser la copie privée dans le cadre des copies informatiques par exemple avec une clé USB 2.0. La taxe DEEE ou ECO-PARTICIPATION concerne le recyclage des Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques. Ce prélèvement a pour but de d’aider au recyclage de ces objets.

Pour vous aider dans votre choix, vous avez la possibilité de recevoir des échantillons pour finaliser votre choix. Les échantillons vous seront envoyés sous
24h et sont à nous retourner sous 1 mois. Voir nos conditions.

Vous pouvez panacher les couleurs d’un produit d’une même référence à condition que votre marquage soit identique (couleur de marquage également) et
éventuellement respecter les colisages qui peuvent être indiqués dans le descriptif du produit.

Un objet publicitaire est un objet utile sur lequel un message, un logo est transmis à une cible. Cette cible en utilisant l’objet mémorisera le message grâce à la répétition de l’utilisation. Le choix doit être adapté selon la cible, les objectifs de l’opération, le mode de distribution afin d’être le plus efficace.

Oui, vous pouvez nous questionner avant votre commande au 02 35 79 49 49.

Oui, pour chaque article un minimum de commande est clairement indiqué et vous devez impérativement le respecter.

Nous vous mettons à disposition sur chaque article un maximum d’informations sur l’emplacement de votre marquage avec des zones et des dimensions maximums indiquées…. Quant au BAT, il vous est envoyé sous format papier sous 3 jours ouvrés maximum après enregistrement de votre commande. Dans les cas urgent, il est possible de vous envoyer un BAT sous format PDF.

Vous recevez le BAT papier 3 jours ouvrés maximum après votre commande. Dans les cas urgent, il est possible de vous envoyer un BAT sous format PDF.

Les Conditions Générales de Vente sont consultables à la fin du catalogue papier ou sur ce site en bas de page d’accueil sur l’onglet « Conditions Générales de Vente ».
Voir les Conditions Générales de Vente

Vous avez le choix entre un paiement par Carte Bleue, par chèque ou par virement.
Pour tout règlement intégral à la commande, vous bénéficiez d’une remise de 2% (avant frais d’expédition & infographie).

Nous pouvons modifier ou annuler votre commande avant la signature du Bon à Tirer.

Ce forfait inclus la mise en forme de votre message et/ou de votre logo sur le support retenu pour le rendre « prêt à marquer ». Cela vous est présenté lors du Bon à Tirer.

Vous recevez systématiquement une confirmation de commande ainsi qu’une confirmation de délais d’expédition.

Le délai de livraison est déterminé en fonction de l’article et du marquage. Vous trouverez dans chaque fiche article le délai qui est communiqué en nombre de jours ouvrés. En cas de délais impératif pour un salon par exemple, merci de nous le préciser à la commande. Si vous êtes dans l’urgence, la gamme Délai Express est votre solution rapide et efficace.

Vous avez plusieurs possibilités. Vous pouvez commander en ligne ou bien en vente à distance au 02 35 79 49 49.

Oui, vous retrouverez ce mode de paiement au moment de votre validation de commande sur le site uniquement.

Oui, nous acceptons ce mode de paiement et nous déposons les factures via la plateforme Chorus.
Pour plus de précision 02 35 79 49 49.

Vous pouvez consulter dans la page livraison la tarification de votre participation aux frais de port selon le montant de la commande et le type d’article.
Voir les conditions tarifaires

Vous serez livré en messagerie.

Vous êtes livré en France métropolitaine, pour l’étranger il suffit de nous communiquer les coordonnées de votre transitaire en France.

Sur chaque fiche produit est indiqué clairement les délais d’expédition. Ils sont indiqués sous forme de « délais moyens d’expédition après accord du BAT ». Vous pouvez nous questionner au 02 35 79 49 49.

Toutes les conditions et informations sont recensées dans la page dédiée.
Voir la page

Dans le but de vous informer sur la législation en vigueur, nous vous apportons les précisions suivantes. Ces informations vous sont données à titre purement indicatif sans engager notre responsabilité et sont susceptibles d’évolution. Les cadeaux offerts par les entreprises à leurs clients ou aux personnes avec lesquelles elles sont en relation d’affaire peuvent sous certaines conditions ouvrir droit à récupération de la TVA et être déduits du résultat imposable.

La déductibilité de la TVA s’applique uniquement sur la distribution de produit dont la valeur unitaire n’excède pas 65 € TTC par bénéficiaire et par an (frais de marquage et transport inclus). Qu’ils soient ou non produit par l’entreprise qui les offres et quel que soit le type de cadeaux et la qualité du bénéficiaire, les cadeaux d’une valeur supérieure à 65 € TTC n’ouvrent pas droit à déductibilité de la TVA. Cette règle s’applique également pour les cadeaux offerts au personnel de l’entreprise. Dans le cas où le cadeau offert est constitué de plusieurs articles c’est la valeur globale de l’ensemble qui doit être retenue et qui ne doit pas excéder 65 € TTC.

Seuls les cadeaux faits dans l’intérêt de l’entreprise sont déductibles du résultat imposable. Ils doivent être mentionnés sur le relevé des frais généraux uniquement si leur montant global pour l’exercice est supérieur à 3000 €. La mention obligatoire sur le relevé des frais généraux ne concerne pas les objets publicitaires dont la valeur n’excède pas 65 € TTC par bénéficiaire. Ces objets doivent obligatoirement être marqués d’une façon indélébile et visible dans leur position normale d’utilisation. Ils ne sont pas à considérer pour prendre en compte la limite des 3000€.

Vous souhaitez voir nos showroom…
Nous vous accueillons :

1. ZAC de la Bretèque
   129 rue Jean Mermoz
   76230 Bois Guillaume
2. Z.A. de Berret
   Avenue de la Roquette
   30200 BAGNOLS SUR CÈZE